Selama bertahun-tahun sejak pengambilalihan mereka, Glazer hanya menjelaskan niat mereka dalam satu pertemuan dengan semua kakitangan.
“Mereka berkata, ‘Lihat, kami telah membeli kelab ini kerana kami melihat peluang’,” kata bekas eksekutif.
“Mereka tidak pernah berkata,’Kami adalah peminat kelab selamanya dan akan selalu ada’. Mereka tidak mengaku sebagai apa-apa selain peniaga dan mereka sangat pandai dalam apa yang mereka lakukan.”
Dua carta pai dipaparkan di bawah di halaman model perniagaan laman web hubungan pelabur United, dengan satu menunjukkan bagaimana pendapatan komersil berjumlah £66 juta pada tahun 2009, merangkumi 24 peratus daripada perolehan keseluruhan. Satu lagi dari tahun 2019 meletakkan angka itu pada £275 juta dan 44 peratus daripada jumlah pendapatan.
Sumber industri mengatakan pergeseran ini bermaksud tidak ada kelab yang akan lebih baik dilindungi dari krisis melemahkan kewangan yang disebabkan oleh wabak coronavirus semasa daripada United, yang nisbah upah dan pendapatannya adalah 53 peratus, jelas salah satu yang terendah di Liga Perdana.
“Ada argumen yang lebih besar tentang bentuk permainan,” kata seorang mantan pengarah. “United tidak mengubah wajah bola sepak mereka sendiri. Barcelona, Real Madrid, AC Milan, Bayern Munich; semua kelab itu mengejar wang tajaan. ”
Diakui pada penghujung hari, tidak ada yang melakukannya seperti United, yang mengarang percambahan kategori penajaan dengan 25 rakan kongsi global, 8 rakan serantau, 14 rakan media dan 14 rakan kewangan – sejumlah 61 penaja – yang disenaraikan sekarang di laman web pejabat mereka. Ini adalah merealisasikan cita-cita Glazers ketika membeli kelab. Sumber menunjukkan bahawa mereka sangat tidak percaya bahawa pendapatan komersial United lebih kecil daripada pendapatan Tampa Bay Buccaneers, walaupun peraturan NFL membatasi tajaan pasukan untuk radius 75 batu.
“Sekiranya anda pergi ke Tampa Bay, anda dapat melihat penaja terpampang di seluruh tempat: rantai DIY, restoran ayam, pengedar kereta; mereka mendapat banyak, “kata bekas eksekutif.
The Glazers tidak kehilangan masa dengan cepat memindahkan model tersebut ke United dalam skala global.
“Perjanjian baru pertama yang dilakukan Glazers adalah dengan Saudi Telecom – £5 juta tanpa hak papan tanda; hanya jenama di Saudi,” kata seorang eksekutif. “Ketika itulah kami menyedari mungkin ada sesuatu dengan pendekatan mereka.”
Seorang bekas pengarah lain mengatakan:
“Pasaran saham bergelut dengan sebuah syarikat yang pendapatannya bergantung pada kejayaan di lapangan. Ia dinilai rendah.
“Itulah yang membolehkan seseorang yang melihat nilai dalam jenama global membelinya. Woodward menjualnya kepada Glazer dan mereka mengambil risiko.
“Saya tahu mereka memanfaatkan perjanjian itu tetapi mereka memasukkan wang mereka ke dalamnya. Sekiranya semuanya salah, mereka akan dihapuskan. Pandangan mereka adalah, ‘Kami mengambil risiko, kami harus mendapat ganjaran’. ”
“Arkitek rancangan perniagaan mereka dan pusat pelaksanaannya”. Begitulah bekas rakan sekerja menganggap Woodward dalam pergaulannya dengan Glazer. Setelah pengambilalihan selesai, dia meninggalkan JP Morgan, bank yang memfasilitasi pinjaman Glazers, dan “merangkul tangannya” di sisi syarikat United. Richard Arnold melaporkan kepada Woodward, bukan Gill, ketika bergabung sebagai pengarah komersial pada tahun 2007.
Edward Freedman adalah salah satu eksekutif pengurusan utama United pada tahun 1990-an yang ditandatangani oleh bekas ketua Martin Edwards. Sebagai pengarah urusan merchandising, dia mengubah operasi merchandising United dari perolehan £ 1.2 juta pada tahun 1992 menjadi £ 28 juta ketika dia meninggalkan lima tahun kemudian.
Freedman tentunya bukan peminat Glazer dan secara terbuka menghina pendekatan yang diambil oleh mereka. “Mereka tidak tahu apa itu jenama,” katanya kepada The Athletic.
“Ini adalah langkah menjana wang yang sangat bijak bagi mereka untuk mendapatkan tawaran tersebut. Namun, saya minta maaf untuk mengatakan bahawa, sejauh meningkatkan Manchester United, ia tidak akan berjaya.”
Adalah membingungkan bagi mereka yang tidak masuk ke dalam glazer ketika melihat United tiba-tiba menjadi kaitan dengan firma makanan mee Jepun dan pengeluar tayar Indonesia, dan pemain yang terlibat dalam promosi membagikan keropok Mister Potato.
Seorang ejen berprofil tinggi menyesali bahawa kelab itu “terobsesi dengan komersialisme” dan “satu mesin menghasilkan wang yang besar”, terutama setelah melihat kejadian seperti pada satu ketika kembali pada awal pagi selepas perlawanan di West Ham, beberapa bintang bola sepak diminta untuk memandu Chevrolet mini kanak-kanak dalam aksi yang ditaja pada keesokan harinya dan bukannya berehat.
“Saya benar-benar tidak dapat menghadapinya,” kata Freedman. “Kami ditawari semua itu sejak lama dan tidak akan menerima semua itu. Bukan untuk semua wang di dunia. Maka, tentu saja, orang-orang yang memahami jenama itu pergi dan orang-orang yang masuk hanya melihat balasan mengambil wang.
“Tetapi mengambil wang untuk perkara yang tidak sesuai dengan jenama anda akhirnya akan merosakkan jenama anda. Itulah yang dapat saya lihat mereka lakukan. Seluruh karisma, seluruh kegemilangan Manchester United, nampaknya telah hilang.”
Ben Hatton, yang selama 10 tahun mengetuai bahagian perusahaan komersil United, masih dapat mengingati dengan jelas hari-hari “mencerca” atas pendekatan Glazers ketika membuang masa dengan rakan sekerja di pub setelah bekerja tetapi sejak meninggalkan United 13 tahun lalu, pendapatnya telah berubah dengan ketara.
Dia mengatakan: “Sebenarnya, bekerja lebih banyak dalam bidang sukan Amerika, mereka adalah keturunan yang berbeza. Perniagaan sukan di AS adalah betul-betul: ia adalah perniagaan. Itulah sebabnya francais sukan mereka, yang utama, berterusan dan kita punya tidak.
“Mereka mempunyai fokus untuk mengatakan, ‘Itu adalah idea perniagaan yang cukup bagus dan, anda tahu, jika anda mengambil langkah mundur dari pandangan parokial mengenai bola sepak Inggeris, itu adalah idea yang bagus,'” katanya.
“Sekiranya Manchester United menjaringkan empat gol di Old Trafford, siapa yang tidak akan menawar empat bola itu?
“Terdapat banyak idea seperti itu dan saya sering melihat ke belakang dan menganggapnya sangat mengecewakan pada masa-masa awal bagi lelaki-lelaki ini, melihat kami orang Inggeris kecil dari sebuah bandar utara yang menjalankan, pada masa itu, perniagaan kecil kecilan.”
Seperti biasa, ada pun penyokong dengan kuat berpendapat bahawa kelab bola sepak adalah aset masyarakat dan bukannya francais seperti di AS, tetapi dengan sikap adil kepada Glazers, fokus United di luar padang sudah mulai beralih sebelum Glazer menjejakkan kaki ke tanah Inggeris.
Hatton menjelaskan lagi pemikiran kelab itu sejak dia bergabung pada tahun 1997.
“Kami adalah orang pertama yang masuk ke pasar untuk mengetahui berapa banyak dasar peminat kami,” katanya. “Tinjauan ini dilakukan ke 23 pasar – penyelidik, sampel statistik – dan kami menemui 623 juta peminat. Rancangan perniagaan kami dan bagaimana kami mula berkomunikasi dengan penganalisis setengah tahun adalah, ‘Kami akan memahami lebih banyak mengenai mereka: di mana mereka berada, apa yang mereka suka, apa yang mereka ikuti. Kami akan membebaskan mereka dan menjualnya. ‘Mengubah peminat menjadi pelanggan’ adalah garis yang kami buat dan etos perniagaan kami.
“Strategi Glazer pada dasarnya berbeza: ini adalah mengenai menjual hubungan dengan Manchester United. Strategi mereka adalah, ‘Seberapa baik kita dapat mencapai ini?'”
United, sebelum kedatangan Glazers, telah lama berusaha untuk memperkemaskan penaja mereka dan tidak mengembangkannya, yang merupakan pendekatan yang pada dasarnya berbeza.
“Kami mempunyai hubungan utama kami dengan Vodafone dan lapan rakan platinum,” kata bekas eksekutif. “Tetapi kami sebenarnya ingin menuju ke arah yang lebih strategik, ‘lebih sedikit tetapi lebih besar’. Daripada mempunyai lapan penaja dengan harga £1.2 juta setahun, kami mempunyai empat penaja dengan harga £ 5 juta. Tetapi mereka (Glazer) tidak melakukan begitu.”
Seorang pengarah lain mengatakan: “Itu sangat berbeza. Tidak betul atau salah. Kelab, dari segi fungsi pemasarannya, telah ditubuhkan untuk pengelolaan hubungan. Tujuan keseluruhannya adalah untuk membuat penaja kami merasa mereka mendapat perkhidmatan yang tiada duanya. Oleh itu, ketika tiba masanya untuk rundingan semula, mereka bersedia untuk mengatakan, ‘Kami ingin membayar lebih banyak’.
“Tetapi itu adalah falsafah yang sangat berbeza dengan Glazer. Mereka datang dengan pandangan yang mengatakan, ‘Ada beratus-ratus syarikat di dunia yang belum pernah anda dengar, yang semuanya akan bersedia membayar 10 kali lebih banyak daripada penaja anda sekarang, jadi kami tidak benar-benar berada di pasar untuk menanam. Kami ingin mengambil tawaran terbaik di atas meja’.”
Pada masa awal, Woodward dan Arnold bekerjasama menguruskan perjanjian penjualan di sebuah pejabat kecil di Mayfair. Setelah mengenali Woodward selama bertahun-tahun, Arnold menyedari bahawa kesesuaian watak itu dengan cepat menjadi jelas.
“Dia tidak akan meninggalkan ruangan sehingga dia mendapat jawapan yang dia inginkan,” kata seorang sumber.
Mentaliti itu segera merebak kepada pekerjanya, dan seorang pekerja bahkan mengikuti eksekutif calon penaja pergi percutian keluarga ke Bali untuk mendapatkan kontrak ditandatangani. Mentaliti gigitan-peluru inilah yang telah mencirikan Woodward selama ini.
Yang mungkin merupakan salah satu alasan utama yang membenarkan kepercayaan Glazers kepada naib presiden eksekutif mereka, yang kebetulan mendapat gaji tertinggi di peringkat pengurusan eksekutif di Liga Perdana Inggeris.
Bahkan pada masa awal, Joel, Avie, dan Bryan sudah terkenal kerana memantau kemajuan dengan teliti dengan memperhatikan perinciannya, dan meninggalkan Gill untuk membenamkan diri dalam aspek bola sepak. Saudara-saudara itu kemudian berkomitmen untuk menempatkan ruang yang lebih besar 40 hingga 50 pekerja di Pall Mall dengan sewa tahunan £ 5 juta. Keseluruhan belanjawan pemasaran dikumpulkan pada £600,000.
“Membuat komitmen begitu adalah gerakan yang tidak menyenangkan. Ia mungkin merupakan tenaga penjualan tajaan terbesar di London,” kata orang dalam.
Yang lain menambah: “Itu adalah pendekatan yang jauh lebih tersusun. Mereka mungkin akan melihat 100 negara di dunia, mengambil 200 syarikat teratas di masing-masing, melakukan penyelidikan ke atas mereka, dan kemudian menghampiri sasaran itu.”
Ibu pejabat United di London kemudian diperluas lagi ke Green Park, sementara pejabat Hong Kong dibuka untuk memenuhi pelanggan Timur Jauh. Cukuplah untuk mengatakan bahawa ini adalah pendekatan komersial yang juga telah diikuti oleh kelab lain seperti Liverpool dan Manchester City.
Sumber-sumber industri merasa senang dengan pembicaraan mengenai penaja baju baru United yang kini “maju dengan baik” walaupun wabak masih mengacau. Kelab ini dapat kekal menarik berkat yang disebut oleh laman web pelabur kelab sebagai 1.1 bilion “pengikut” United.
Sebaliknya, walaupun jumlah penyokongnya berkembang di seluruh dunia, pendapatan komersial United tetap rata selama empat tahun terakhir dan kelab itu sudah mulai beralih dari model rakan serantau untuk memberi tumpuan kepada penajaan global.
Di antara tuduhan lain yang telah dimasukkan dalam akaun mereka, Glazer juga telah lama dituduh tidak peduli terhadap barang kemas perak selagi keuntungan terus mengalir masuk.
“Adakah mereka benar-benar mahu menang? Saya tidak tahu, “kata bekas rakan sekerja. “Mereka memakai cincin Super Bowl yang mereka menangkan bersama Tampa Bay Buccaneers. Tetapi mereka tidak kelihatan seperti menang sejak itu, jadi mungkin sekali sudah cukup.”
Glazers akan menjadi yang pertama mengejek tuduhan yang tidak masuk akal itu kerana ada kepercayaan yang benar-benar ada dalam kelab bahawa pengurus Ole Gunnar Solskjaer sangat disokong oleh pihak pengurusan untuk membina pasukan yang kuat untuk menantang trofi dengan serius.
Secara komersial, tajaan kemeja yang disepakati oleh Chevrolet, bernilai £450 juta selama tujuh musim, adalah kejayaan besar walaupun perjanjian itu tidak akan diperbaharui setelah 2021. Anehnya, orang yang bertanggungjawab untuk perjanjian di General Motors, Joel Ewanick, diberhentikan kerja tidak lama setelah pengumumannya pada tahun 2012, dengan jurucakap mengatakan bahawa dia “gagal memenuhi harapan syarikat terhadap pekerja”.
Terdapat pergolakan di United juga, dengan beberapa eksekutif pemasaran meninggalkan United setelah berjuang untuk menyesuaikan diri dengan strategi Glazers.
Hatton mengatakan: “Mereka sangat menuntut dan jelas dengan cepat bahawa perbezaan strategik sebesar itu selalu memerlukan orang yang berbeza. Kami melakukan beberapa tawaran hebat tetapi kami tidak pernah menjadi penjual.”
Terdapat juga anggota kakitangan lain yang diwarisi oleh Glazer yang akhirnya memutuskan lebih baik untuk terus bergerak. Malah ada yang mereka upah, juga seperti Lee Daley, penyokong United seumur hidup, yang meninggalkan peranan berprestij pada bulan April 2007 sebagai ketua eksekutif Saatchi & Saatchi UK untuk menjadi pengarah komersial kumpulan United.
Daley tiba di Old Trafford dengan memegang visi jangka panjangnya untuk merevolusikan strategi komersial kelab dengan memanfaatkan ledakan media sosial hanya untuk mengundurkan diri setelah hanya empat bulan, benar-benar kecewa menjadi salah satu yang digambarkan sebagai “pengurus penjualan penaja yang biasa”, satu sumber berkata.
Hatton, bagaimanapun, mempertahankan gaya Glazers. “Mereka tidak lebih menuntut daripada yang di harapkan, setelah memasuki kelab bola sepak di mana mereka tahu bahawa pengurusan kanan dan jawatankuasa eksekutif telah secara aktif mengkritik semua yang mereka ada selama 18 bulan,” katanya.
“Mereka tidak membuat suasana yang bermusuhan. Mereka adalah orang-orang yang sangat baik dan sangat pintar, terutamanya Joel, Bryan dan Avie. Mereka mempunyai pemahaman sebenar mengenai perniagaan sukan.”
Rakan sekerja yang lain cepat setuju dengan penilaian itu, mengatakan bagaimana saudara-saudara pandai mengingat nama-nama saudara ketika berkumpul untuk ke final piala.
Yang lain menggambarkan Joel sebagai “bijaksana dan tidak gopoh orangnya”, selalu dengan bersemangat mengajukan soalan secara berterusan. Sebenarnya, ketika krisis koronavirus bermula, dia terlibat secara dekat dalam keputusan pembayaran muhibah kepada pekerja kasual dan kakitangan yang tidak melakukan pemalsuan. Joel dikatakan “bangga” bahawa kelab itu tidak pernah disiasat untuk pelanggaran permainan adil atau diharamkan kerana melakukan pelanggaran.
Ternyata, Joel juga dikatakan yakin bahawa Ole Gunnar Solskjaer sedang membina skuad untuk berjaya.
“Joel ingin mempertimbangkan pendapat orang lain sebelum membuat kesimpulan,” tambah sumber.
Joel dianggap sebagai “bos besar” dan menghabiskan sebahagian besar hari kerjanya di United dengan sumber yang mengatakan bahawa dia ingin terus diberitahu tentang segala hal dan benar-benar mempunyai minat dalam bola sepak, menonton banyak pertandingan Liga Perdana di NBC, bukan hanya United. Avie masih menunjukkan minat tetapi Bryan mengundurkan diri setelah berkahwin pada tahun 2015.
Banyak sumber mengatakan bahawa Glazer sejak awal mengambil perhatian mengenai “setiap perincian kecil” dan ini menyebabkan keputusan mereka tidak dapat dicapai dengan cepat.
“Ada begitu banyak analisis yang dilakukan di balik setiap keputusan komersial,” kata seorang sumber. “Tetapi itu juga bermaksud bahawa saya tidak akan pernah dipertanggungjawabkan jika keputusan itu tidak berhasil kerana saya selalu dapat menunjukkan fakta bahawa Glazer akhirnya menandatanganinya.”
Seorang ejen mengatakan bahawa pendekatan ini telah meninjau melibatkan aspek bola sepak dengan ketua perunding Matt Judge, yang bekerja dengan Woodward di JP Morgan, diberi ruang minima untuk membuat keputusan:
“Glazer menguruskan semuanya secara mikro. Itulah sebabnya memerlukan masa yang lama untuk menandatangani pemain atau menawarkan kontrak baru. Bukan kebetulan banyak pemain turun ke tahun terakhir perjanjian mereka. Dari Matt ke Ed ke Joel ke Ed ke Matt. Sungguh menyakitkan. Dan pada masa itu, Liverpool telah menandatangani pemain.”
Glazers, ketika mereka kembali ke tanah asal AS, sering meminta video mengenai pemindahan di hantar kepada mereka melalui pautan video yang dihantar dari ibu pejabat United di London. Sistem ini, susunan layar besar yang mengasyikkan, juga menghubungkan ke Manchester. Setelah wang dibenarkan, maka penandatanganan hanya akan disetujui.
Dari ini dapat disangka bahawa setelah disengat sebelumnya, ada rasa pasti Glazer tidak mahu dieksploitasi oleh status United sebagai kelab kaya. Ini jelas situasi yang “lebih baik selamat daripada menyesal”.
“Mereka sebenarnya boleh dituduh menyokong pengurus terlalu banyak,” kata seorang sumber. Perbelanjaan pemindahan hampir £900 juta sejak Ferguson bersara membuktikannya, walaupun terdapat kecurigaan bahawa perbelanjaan sederhana di pasaran antara tahun 2005 dan 2013 (sekitar £150 juta keseluruhan) datang sebagai akibat daripada perlu membayar hutang.
“Sebagai orang luar yang melihat, saya fikir mereka telah berjalan dengan baik terhadap strategi yang mereka buat bertahun-tahun yang lalu,” kata Hatton.
“Perubahan langkah dalam pendapatan televisyen, yang entah dari mana dan tidak mungkin diproyeksikan dalam rencana bisnis, membantu mereka secara besar-besaran.”
Di UK sahaja, hak Liga Perdana meningkat dari £1.024 bilion menjadi £1.706 bilion pada tahun 2007 dan mencapai £5.136 bilion pada tahun 2016. Sumber menegaskan bahawa Glazers telah sebelum itu memproyeksikan kenaikan tersebut kerana pengalaman mereka dalam sukan AS.
Menaikkan harga tiket tentunya merupakan sebahagian daripada strategi awal Glazers. Dalam dokumen-dokumen tahun 2006 itu, mereka menunjukkan kepercayaan mereka bahawa tiket di Old Trafford tetap “tidak dinilai berpatutan” walaupun telah melakukan kenaikan rata-rata 12.5 persen pada musim pertama mereka.
Secara khusus, mereka menyatakan bahawa harga tiket United terlalu rendah dibandingkan dengan harga di beberapa kelab London dan bahawa “sementara pasukan Liga Perdana Inggeris di utara England secara historis dilihat mempunyai pangkalan peminat yang lebih rendah”, penyelidikan kelab menunjukkan bahawa “jurang kekayaan peminat yang dirasakan tidak begitu besar”.
Unjuran mereka termasuk peningkatan 36 peratus lagi pada awal kempen 2012-13. “Mereka memperkenalkan harga gaya teater,” seperti yang dijelaskan oleh salah seorang pengarah. “Lebih baik pemandangannya, semakin banyak yang anda bayar.”
Tetapi United telah membekukan harga tiket masuk umum sejak tahun 2012 dan ini, sebahagiannya, menjelaskan mengapa pendapatan tahunan pertandingan setiap hari mencecah sekitar £115 juta.
Semua perkara telah ditimbang, status Glazers di United telah kukuh sejak tawaran awam (IPO) 2012 yang dilancarkan di Bursa Saham New York (NYSE). Setelah bank membeli saham, ia memberikan pengesahan pada model mereka dan mengkristal nilai yang jauh melebihi harga pengambilalihan. Pada hari pertama perdagangan, saham ditutup pada $14 setiap satu, bernilai United pada $2.3 bilion.
Yakinlah bahawa pegangan Glazers terhadap masa depan United tetap terjamin kerana mereka membahagikan saham tersebut ke kelas A dan kelas B, kerana mereka menyimpan semua saham kelas B yang mempunyai 10 kali hak suara kerana saham kelas A tersedia di NYSE. Secara keseluruhan, mereka memiliki 78 peratus kelab.
Menjelang penutupan minggu lalu, harga saham adalah $15.69, yang akan bernilai United pada $2.7 bilion. Sumber United merasakan Glazers telah menambah nilai £3bn untuk kelab. Dengan angka seperti itu di atas kertas, bertambah dengan apa lagi yang diminta oleh Glazer, itu menimbulkan pertanyaan yang relevan – siapa yang mampu membeli United sekarang?
“Saya pasti mereka akan berjalan jika seseorang menawarkan mereka $5 bilion dan saya mengesyaki $3.5 bilion akan memulakan perbualan … tidak banyak orang yang mempunyai wang sebanyak itu,” tambah sumber.
Ada juga yang percaya bahawa Glazer mungkin menunggu untuk melihat apakah ada lonjakan pendapatan siaran. “Mereka mahukan sejumlah wang yang tidak masuk akal hilang dan tidak banyak pembeli di luar sana dengan harga itu. Saya hanya boleh menganggap mereka berkeliaran untuk melihat apakah Apple, Netflix, Facebook atau orang seperti itu benar-benar menceburkan diri dalam sukan langsung dan menilai lagi.”
Jadi, 15 tahun kemudian, semua petunjuk menunjukkan bahawa Glazers akan menjadi pemilik Manchester United untuk lama lagi. Jelas Glazer tidak diberi penghargaan pengalaman dan pengetahuan mereka yang cerdas dan juga fokus yang mereka miliki dalam berani mengambil-alih kelab seperti United.
Adalah bijaksana untuk pemerhati dan terutama penyokong United untuk berhati-hati bahawa parokialisme dengan mudah menjadi rantai yang akan mengikat dan memenjarakan kelab seperti United sementara semua pemain besar lain di penerbangan atas dalam dekad terakhir seperti Barcelona, Real Madrid, Paris Saint-Germain, Bayern Munich, Manchester City dan Liverpool sudah memuncul dari kotak dan mengalami perubahan paradigma besar dalam mengangkat diri mereka ke status kelab-kelab super yang mereka ada sekarang.
Ini semua berkaitan dengan proses mengkorporatkan bola sepak profesional dan semestinya menyingkirkan sentimen lembut, walaupun berniat baik, dari mereka yang tetap bersikap bahawa Manchester United tetap menjadi kelab komuniti yang mungkin senang untuk mereka bercampur tangan dalam hal pengurusan kelab itu dengan sesukahati mereka.
Untuk mengulangi apa yang diketengahkan oleh Ben Hatton dengan ringkas terhadap Glazer, yang dia dengan senang hati mengakui niat dan strategi cemerlang mereka yang pernah dia salah faham:
“Mereka mempunyai fokus untuk mengatakan, ‘Itu adalah idea perniagaan yang cukup bagus dan, anda tahu, jika anda mengambil langkah mundur dari pandangan parokialisme mengenai bola sepak Inggeris, itu adalah idea yang bagus.”
Senario bola sepak profesional telah banyak berubah. Dan lebih cepat peminat United belajar merangkul kebenaran yang tidak dapat dielakkan dan tidak dapat dielakkan ini, semakin baik.